Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 2 de diciembre de 2025
La presente Política de Envíos regula los términos aplicables al servicio de entrega de productos comercializados a través del sitio web de NakamaBloom (en adelante, "la tienda", “nosotros” o “nuestro”), disponible en España peninsular.
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
No se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla en la actualidad.
2. Costes de envío
Los envíos son gratuitos para todos los pedidos con destino dentro del territorio peninsular de España.
3. Plazos estimados de entrega
Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
El plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días laborables, a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
Nota: Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a AureonVision (por ejemplo, saturación de mensajerías, climatología adversa o festivos locales).
4. Seguimiento de pedidos
Una vez procesado el envío, se notificará al cliente vía correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente para rastrear el estado del pedido a través del sitio web del transportista designado.
5. Incidencias en la entrega
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente —incluyendo pero no limitándose a:
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Dirección incompleta o incorrecta;
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Ausencia reiterada en el domicilio;
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Rechazo del paquete sin justificación válida;
el cliente asumirá el coste de la devolución y del nuevo envío, que se calculará en función de las tarifas vigentes del transportista.
6. Entrega fallida y devolución automática
Si el pedido no es recogido o aceptado dentro del plazo máximo estipulado por el transportista y es devuelto automáticamente a origen, se procederá a realizar el reembolso del importe del producto, descontando:
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Los gastos de envío reales inicialmente asumidos por la tienda, aun cuando fueran ofrecidos como "gratuitos".
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Los costes de retorno derivados de la devolución del paquete.
7. Revisión de la mercancía a la entrega
Al recibir el pedido, el cliente deberá inspeccionar visualmente el embalaje. En caso de detectar daños visibles, se recomienda dejar constancia escrita en el albarán de entrega del transportista y contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas escribiendo a:
soporte.clienteonline@outlook.com
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar la presente política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado y surtirá efecto desde su aparición en esta sección del sitio web.